Entreprises :

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Le référentiel Qualicert RE/PAY/03« entrepreneurs du paysage » présente les caractéristiques certifiées, les moyens mis en œuvre pour répondre à chaque caractéristique, ainsi que l’organisation documentaire et les contrôles internes mis en place pour garantir le respect des caractéristiques certifiées par l’organisme certificateur.

Les caractéristiques certifiées sont:

• La transparence de l’information du client
• L’élaboration de devis clairs, détaillés et respectés
• Le respect des délais convenus
• Le suivi et l’organisation des chantiers dans le respect des règles de sécurité
• L’intervention d’un personnel compétent et formé
• Des conseils sur le choix des végétaux
• Des conseils sur les techniques et produits respectueux de l’environnement
• Des interlocuteurs disponibles et à l’écoute des clients.

Ils sont vérifiés lors d’un audit réalisé dans l’entreprise par l’organisme certificateur.

Visionner les Films Vivea/Unep :

Relation client : http://www.youtube.com/watch?v=jUO9R0-uKN4
La certification pour les TPE : http://www.youtube.com/watch?v=0KbdBiiQcDo
La certification pour l'organisation interne : http://www.youtube.com/watch?v=WYrU0f9RjTo

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